Restez en avance sur la concurrence en maîtrisant les dernières tendances du marketing digital et en construisant une stratégie marketing globale et performante. Cette catégorie explore l’avenir du digital et son impact sur le marketing, en décryptant des sujets de pointe comme l’intelligence artificielle (IA), le neuromarketing, le marketing conversationnel et l’optimisation de l’expérience client. Nous analysons également les stratégies hybrides, l’emailing, le benchmarking et les nouvelles tendances CRM pour vous fournir une vision complète. Découvrez comment anticiper les changements et adapter votre stratégie de communication pour un succès durable.
Les nouvelles tendances CRM 2023 : vos clients en premier
Les logiciels CRM ou de gestion de la relation client évoluent plus rapidement que jamais. Automatisation, machine learning, intelligence artificielle…). De nouvelles technologies émergent pour révolutionner les applications et les pratiques B2B en CRM. Les nouvelles tendances partagent un point commun : le maintien de relations client à long terme, durables et prolongées. La gestion de la relation client s'est toujours inscrite dans une vision à moyen-long terme. Les nouvelles applications accentuent cette facette qui s’est avérée hautement rentable et plus humaine. Quelles tendances nous accompagneront en 2023 ? Stratégie d’abonnement : du one-shot à la rétention Initialement limité aux achats de logiciels ou de services, ce modèle s'étend désormais aux produits. L'économie numérique a complètement bouleversé les anciens modes de consommation. Le consommateur est conforté à l'idée de souscrire à un modèle d'abonnement qui intègre des services et des produits du quotidien, lui créant un [...]