Dans le cadre du développement de nos activités, 𝐖𝐞𝐬𝐡𝐨𝐫𝐞 𝐀𝐠𝐞𝐧𝐜𝐲 recrute un Superviseur Formateur en émission d’appels BtoB Francophone avec une expérience probante de deux ans minimum sur un poste de management dans le domaine des centres d’appels.

Missions:

Rattaché du responsable de plateau, vous aurez pour missions:

  • Encadrer et motiver une équipe de 15 à 20 agents,
  • Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l’équipe,
  • Animer des réunions d’équipe et des ateliers de qualité,
  • Concevoir et animer les modules de formation,
  • Participer au recrutement des futurs collaborateurs,
  • Élaborer les rapports de production.

Profil recherché:

  • Expérience probante de 2 ans minimum sur un poste de management dans le domaine des centres d’appels, de préférence activité téléprospection et prise de rendez-vous.
  • Maitrise de la langue Française à l’oral et l’écrit,
  • Maitrise des techniques de vente,
  • Excellent sens de l’organisation et goût du challenge,
  • Maitrise de l’outil informatique,
  • Capacité de motiver, fidéliser, animer et monter en compétence une équipe de conseillers en téléprospection.